Preguntas frecuentes
Preguntas frecuentes
General
-¿Cuál es la mejor manera de contactar con Macora Health?
Puede comunicarse con nosotros por teléfono al +1(201) 375-3980 o por correo electrónico a sales@macorahealth.com . Estaremos encantados de ayudarle con su consulta.
-¿Cómo encuentro mi número de pedido y/o factura?
Cuando se realiza un pedido en nuestro sitio web, se envía de inmediato una factura con el número de pedido a la dirección de correo electrónico utilizada al realizar el pedido. Si no la ve en su bandeja de entrada habitual, asegúrese de revisar también su carpeta de SPAM.
-¿Macora Health proporciona instalación?
No ofrecemos instalación, pero todos los productos vienen con una guía paso a paso sobre cómo ensamblarlos. Hablando por experiencia propia, en Macora Health es un proceso muy gratificante. Por otra parte, si necesita ayuda y no conoce a nadie que pueda hacerlo, nuestro equipo de Macora Health estará encantado de ayudarlo a encontrar un contratista o un manitas.
Envío
-¿Cómo realizamos el envío?
Macora Health utiliza empresas de envío como FedEx, USPS y UPS para nuestros artículos de tamaño normal y más pequeños. Para artículos LTL más grandes, como saunas, utilizamos transportistas como Roadrunner, Saia y Estes.
-¿Tiene seguimiento de pedidos?
Sí, recibirás un correo electrónico con tu número de seguimiento. En este correo electrónico también podrás acceder a nuestra página de seguimiento de pedidos. Podrás ver el estado de tu pedido una vez que se haya enviado el artículo.
-¿De dónde vienen nuestros productos?
Macora Health está asociada con muchos fabricantes de alta gama de bañeras de inmersión fría y saunas en todo Estados Unidos. El fabricante de productos que suministra los productos que ha comprado tendrá su propio centro de fabricación y distribución de última generación donde se fabricará su sauna o bañera de inmersión fría, se comprobará su calidad y se enviará.
-¿Cuál es su política de reembolso/devolución?
Cada uno de nuestros fabricantes tendrá su propia política de reembolsos/devoluciones, así que consulte la página de productos de los productos que le interesan. Debajo de las imágenes habrá información sobre reembolsos/devoluciones.
-¿Realizamos envíos fuera de EE.UU.?
Dependiendo del tamaño del artículo, podemos realizar envíos fuera de los EE. UU. Sin embargo, el cliente será responsable de los costos de envío de cualquier artículo fuera del territorio continental de los EE. UU. Comuníquese con nosotros para obtener cotizaciones de envío internacional.
